LES SERVICES INFODYNE

 La Maintenance des logiciels INFODYNE comprend :

LES MISES A JOUR REGLEMENTAIRES :

En souscrivant à l'abonnement  annuel de Mises à jour INFODYNE  vous allez bénéficier des mises à jour réglementaires par lettre d'Informations et par CD-ROM

- L’installation de ce CD-Rom est automatique.

- La lettre vous informe des changements réglementaires publiés par la Commission Européenne avec les références des Directives ainsi que les dates de mise en application.

Dans tous les fichiers de la Procédure InfoDyne vous disposez de fonctions de sélection et d’édition performantes permettant des interrogations très avancées de tous les fichiers touchés par un changement de réglementation. (Voir le chapitre I - Les Editions dans “WLABEL” du Guide de l’Utilisateur).

InfoDyne s’efforce toujours de faciliter le travail de tous les Utilisateurs des progiciels InfoDyne.
Exemple: Calcul automatique des étiquettes qui résultent d’un changement réglementaire ou d’un changement de formule avec production d’un rapport sur les différences de préparations entre 2 dates à préciser.

Chaque fois que des Utilisateurs suggèrent des améliorations facilitant leur travail, Infodyne les répercute, dans la mesure du possible, pour la satisfaction de tous.

LE SUPPORT TECHNIQUE :

Pour vous permettre de lever un doute, de répondre à une interrogation, INFODYNE met à votre disposition sur simple appel téléphonique  les compétences et les conseils des concepteurs de nos progiciels.
Si de nouvelles fonctions sont implantées dans les progiciels vous recevez les nouvelles pages du Guide de l’Utilisateur à changer dans votre classeur accompagnées des explications nécessaires.
En cas d’urgence le dépannage peut se faire par Email.

LA HOT-LINE :

Toujours prête à vous aider, l'équipe d' INFODYNE vous offre une aide personnalisée et efficace tant sur le plan réglementaire que dans le domaine de la micro-informatique.
Un expert en réglementation attaché à la société InfoDyne vous aide à répondre à toutes vos interrogations.
Notre Service Technique R&D est toujours présent pour vous dépanner dans la mesure de ses moyens.
Le nombre d’appels téléphoniques est illimité.

L'AIDE EN LIGNE: 

Pour plus d'efficacité, si vous avez une connexion internet, nous disposons également d'outils de support à distance sécurisés qui permettent d'aider directement nos utilisateurs comme si nous étions à leurs cotés.

Ces services sont gratuits pendant les 3 mois qui suivent l'acquisition de la licence d'utilisation.